サイトリニューアルの手順と進め方【14項目のチェックリスト】

第１章｜リニューアルは社内体制づくりから始まります

サイトリニューアルを進めるときは、デザインを新しくする前に、目的、社内の体制、要件、SEO、採用の強化、制作費、RFPの準備までを整理しておくことが大切です。
この記事では、Web担当者、広報担当者、経営企画部門の方に向けて、サイトリニューアルを失敗させないための手順を、14項目のチェックリストとして解説します。
発注前の社内共有の資料、制作会社へ相談する前の整理、RFPを作るときのたたき台としてご活用ください。

STEP-01 プロジェクトチームを発足する

リニューアルの担当になったら、最初に取り組むのはプロジェクトチームの編成です。
自社サイトは会社の公式な媒体として、戦略的な価値がますます高まっています。
サイトリニューアルは、社内の特定の少人数で進めるべきではありません。
小規模な企業であればやむを得ませんが、複数の部署がある場合は、各部署から参加者を募り、プロジェクトチーム（PT）を編成します。

これらはあくまでも例で、企業によって部署の役割は異なり、兼務もあるでしょう。
ただ、Webをつくる際にはおおよそこのような役割が発生し、社内での分担が必要になります。
本業が忙しい中での参加になりますが、一つの目標に向かって力を合わせる取り組みは、社内でも評価されるはずです。
組織を横断して、知恵を集めます。

さらに、PTには全体を束ねるキーパーソンが必要です。
リニューアルを言い出した人がその役を担うこともありますが、各メンバーの意見を集約し、調整し、PTをまとめるリーダーシップが求められます。

STEP-02 前任者とキーパーソンに聞く

今のサイトの制作や、前回のリニューアルに携わった社員がいれば、サイトづくり全般のことや、制作会社を選んだ経緯を聞いておきます。
当時委託した制作会社のことも聞いておくと、制作会社を選ぶ際に、候補に含めるかどうかの目安になります。
前任者をPTに招くことができれば、心強い味方になります。

第２章｜目的と課題を言語化します

STEP-03 目的・課題を明確にする

弊社がサイトリニューアルのご相談を受けると、「上司から指示があった」「担当を任された」「サイトの古さを感じている」といった理由をよく伺います。
担当者が初めてのことで、忙しい業務の合間に進めている、という事情は、企業の規模や知名度にかかわらずよくあることです。
それでも、リニューアルを進める以上、目的と課題は一定のレベルで持っておきたいものです。

目的や狙いは、業種、企業の規模、上場・非上場、今のサイトの状況などによってさまざまです。
一般的な目的を挙げますので、自社にあてはまるものを確認してください。

STEP-04 役割分担して要件を固める

目的が見えた段階で、すぐに制作会社選びに入るのは早計です。
PTの中で役割を分担し、候補の会社のリストアップは進めつつ、先にリニューアルの要件を固めます。
「自社で決めておくこと」と「制作会社に任せること」を、はっきり区別しておく必要があります。

事前に決めておきたい要件は、次のとおりです。

• 各部門の要求と課題をとりまとめる
• 機能とテクニカル要件を決める（SSL・スマートフォン対応・CMSなど）
• マーケティング施策を検討する（SEO・集客・MA）
• 採用活動にどれほど活かすかを決める
• クリエイティブの要望を決める（デザイン・コピー・撮影など）
• 参考サイトや同業他社のサイトを研究する
• 納期を決める
• 予算の大枠を決める
• 制作会社を選ぶための基準を持つ

これらの要件を固めておくと、制作会社に示すRFPの質が上がり、自社の意思を明確に伝えられるようになります。
要件固めは、リニューアルを失敗させないための決め手です。

要件を固めておくことは、コストの削減にもつながります。
制作する側から見ても、ここまで要件が固まっていると、その後の進行がスムーズになり、費用の削減や納期の短縮が期待できます。
すべてを決めきれなくても、一つでも二つでもPTで見解を持てれば、会社としての考えをきちんと制作会社に伝えられます。
なお、制作会社の中には自社のやり方を押し付けてくる会社もあります。
発注者として、毅然とした姿勢で臨んでください。

STEP-05 各部門の要求を取りまとめる

今の自社サイトの状況を踏まえて、各部門の要求と課題を取りまとめます。
方法は、次のようなものがおすすめです。

• PTのメンバーから集める
• 社内広報を通じて、部門ごとにとりまとめてもらう
• サイトリニューアルの要望を社員アンケートで集める

最近は一般の方もネットに詳しく、Webの使いやすさには厳しい傾向があります。
そのため、本質的な意見が得られることも多く、場合によってはその社員をPTに誘うのもよいでしょう。

第３章｜機能・SEO・採用の要件を決めます

STEP-06 機能・テクニカル要件を決める

Webの機能やテクニカルな要件は、Web業界の外の方には難しく感じられるものです。
ここでは重要なものだけを決めておき、細かな要件は、委託する会社が決まってから相談します。

• レスポンシブデザイン：PC・スマートフォン・タブレットへの対応
• セキュリティ・SSL：検索エンジンのガイドラインでも必須の要件
• サーバー・ドメインの管理：今のままにするか、性能を上げて乗り換えるか
• 問い合わせフォームの種類と数：サーバーの仕様もあわせて確認
• CMSの導入（WordPress・Movable Type）：自社で更新する必要性、情報のデータベース化
• 構造化データ：検索エンジンがページの内容を理解しやすくするためのデータ形式

わかる範囲で、事前の検討事項にしておきます。
CMSの選び方と公開後の保守は、CMS選定と運用保守の専門記事で解説しています。

STEP-07 SEO・マーケティング施策を検討する

最近のサイトリニューアルでは、サイトを新規顧客の開拓に活かしたい、SEOも考慮してほしい、という要望が増えています。
弊社へのサイトリニューアルのご相談でも、こうした要望が半数を占めるようになりました。

SEOに取り組みたい場合は、今のサイトの検索結果を踏まえて、どこまでを目指すのかを決めておきます。

• せめて社名では1位に表示されたい
• 業種名や主力製品名で上位に表示されたい
• 本格的なSEOで見込み客を集め、新規顧客を獲得したい

どのレベルを目指すかによって、選ぶべき制作会社も変わります。
なお、リニューアルでURLが変わる場合は、今の検索評価を引き継ぐ移行の設計も要件に入れておきます。
移行の実務は、サイトリニューアルのSEOの専門記事で解説しています。

Webでマーケティング施策に取り組みたい場合は、代表的な施策として次のものがあります。

• コンテンツマーケティング：SEOや広告、情報発信、ツールの提供を通じて、見込み客の獲得と育成を図る総合的な戦略
• コンテンツSEO：専門的なブログを展開し、SEOと連携して見込み客を集める施策（ブログは自社サイトと連携して運用します）

ここまで取り組むためにリニューアルする、あるいはリニューアルを機に導入する場合は、早めに制作会社の調査を始める必要があります。

見込み客の獲得と育成のためのダウンロード資料も視野に入れておきます。
コンテンツマーケティングやSEOでは、サイトからホワイトペーパー、カタログ、会社案内などをダウンロードしてもらうことが重要な施策になります。
サイトに組み込むだけでなく、その前提となる資料の作成も必要なので、忘れずに準備しておきます。
弊社でも資料の作成に対応していますので、ご相談ください。

STEP-08 採用情報の強化を決める

業種や企業によっては採用意欲がますます高まっており、サイト内の採用情報の充実と強化は、今も強く求められています。

特に増えているのが、採用動画を組み込みたいという要望です。
映像と音による印象と発信力は、文章や紙の媒体では得られない効果があり、PTでも十分に検討する価値があります。
制作会社を選ぶ際も、Web制作とあわせて動画制作を一括で依頼できるほうが合理的です。

充実させたい内容は、人事・採用・総務部門の意見を集約して、ある程度固めておきます。
見た目や印象だけでなく、獲得したい人材像、採用活動の課題、自社の人事制度の特徴など、伝える情報の構成を持っておくことが大切です。

新卒と中途を分けるかどうかも決めておきます。
求職者の属性に合わせて情報を分けることは大切な取り組みですが、分けるほど費用も増えるため、効果と費用のバランスを考え、人事・採用担当者の声をしっかり反映します。

さらに、採用サイトとして独立させることも選択肢です。
自社サイトを母体に採用サイトを分けると、採用情報の存在感が高まり、動画を組み込めば、求職者に自社の本気度を伝えられます。

第４章｜デザインと構成の要件を決めます

STEP-09 デザイン・クリエイティブ要件を決める

要件を事前に準備していても、デザインやクリエイティブについては「おまかせ」「提案してほしい」と漠然としている企業が多く見られます。
コピーやライティングも取材は不要、撮影も自社で撮った写真を使うので不要、というケースもあります。
それも一つの考え方ですが、Webは企業の公式な媒体であり、最も優れたコミュニケーションの手段です。
一度この項目を読んで、方針を決めてください。

デザインのイメージを持つ

具体的なデザインは不要ですが、大まかなイメージは持っておきます。
企業、製品、サービスのイメージ、業種から連想できるモチーフ（自然、空、大地、グローバル、メカニック、研究開発、建物、都市空間など）、人物や生きもの（家族、子ども、社員、動物、植物など）、写真にするか（撮影写真、素材写真）、イラストにするか（オリジナル、コミック調、素材イラスト）などを参考にしてください。

コピー制作とライティングは任せる

弊社は、取材とヒアリングを重視したWebづくりを強みにしています。
取材とヒアリングから得られる要件があってこそ、サイト構成と情報設計、企画構成につながり、その枠組みの中でライティングとコピーが生まれます。
原稿を自社で用意する場合、魅力的で表現力の高い文章や、納得させるキャッチコピーは、なかなか期待できないのが実情です。
専門性が高く難しい情報の場合は、原稿をいただいたうえで、リライトによって表現を高め、読み手の理解を助けます。

多言語版の翻訳も忘れない

コンテンツを大きく刷新する場合は、各言語版も一新することになり、翻訳が発生します。
日本語版で訴求力の高いコピーをつくっても、他の言語版が事実を並べただけの平坦な表現では、海外のビジネスで機会を逃すおそれがあります。

撮影はプロのフォトグラファーに

一般の写真撮影のレベルは大きく上がりましたが、プロデューサーやアートディレクター、デザイナー、コピーライターの厳しい要求や、難しい条件での撮影は、やはりプロの出番です。
費用の都合でやむを得ない場合もありますが、他にはない自社サイトにリニューアルするという志は大切にしたいものです。

CIやブランドのマニュアルを準備する

社内で管理しているCIマニュアルやブランドブックを読み直しておきます。
ロゴの使用規定、コーポレートカラー、使用フォントなど、委託する会社に自社のブランドを徹底させるためにも、準備を怠らないようにします。

STEP-10 サイト構成・簡易マップを作る

ここまでが大まかに決まると、リニューアル後のサイト構成を描けるようになります。
プロがつくるサイトマップである必要はなく、ラフなツリー状のもので十分です。
自社サイトを中心に、どのような枠組みになるのか、アウトラインだけでも見渡しておきます。

• トップページ（日本語版）
• 英語版・中国語版
• 製品情報（サービス情報）
• 事業内容
• 強み・特徴
• 企業情報（企業概要、沿革、組織図・関連会社、役員構成など）
• 採用情報（新卒、第二新卒、中途）
• お役立ちブログ
• ダウンロード（ホワイトペーパー、カタログ、会社案内）
• IR・CSR情報
• プライバシーポリシー
• 専門のLP（同じドメイン内で存続させるもの）

想定するコンテンツを列挙して、考えられるサイト構成をつくってみます。
まずはPTのメンバーで付箋などを使い、手書きで共有しておくと、制作会社への提示も明確になります。
大切なのは、発注者の意思が制作会社に伝わることで、あまり細かくつくる必要はありません。
下層ページはひとまとめにしておき、打ち合わせの中で、制作会社に正式なサイトマップを作成してもらいます。

STEP-11 納期・公開時期を決める

工数や規模は、プロでないと正確に積算できません。
そのため、公開時期はPTを編成した直後に決めてもかまいません。
前任者に、前回どれくらいの制作期間がかかったかを聞くのも参考になります。
公開の期日がすでに決まっている場合は、次の目安で納期の感覚をつかんでください。

小規模だからすぐにできる、というわけではありません。
小規模でも、要件定義、企画構成、サイト設計、取材・ライティング、レスポンシブデザイン、モックアップ、CMS開発、コーディング、公開作業と、多くの作業があります。
この期間には、発注企業の担当者による確認や校正のやりとりも含まれています。
発注企業の返答が遅れると、その分だけ期間が延びます。
無理に短くすると、公開後にPTだけでなく、社内や経営層からも不評を買いかねません。
満足のいくリニューアルにしたいなら、しっかり時間をとることをおすすめします。

なお、半分以下の大胆な短納期を示してくる会社もあります。
テンプレートを使い、サイトの構成や原稿・写真をすべて発注者が用意する、という進め方です。
簡易的でよい、低価格でつくりたい、という場合はそれでもかまいませんが、念のため注意してください。

STEP-12 同業・参考サイトをサンプリングする

ここまでで要求や方針が見えてきたら、参考になるサイトを集めてみます。
視野が広がりすぎて収拾がつかなくなることもありますが、自社らしさとリニューアルの本質を踏まえて整理します。

同業他社のサイトは必ず集めます。
できるだけ多く集めて、視野を広げる機会にしてください。
参考サイトは、PTで詰めてきた要件に合うものを選びます。

• 動画を上手に活用している
• 採用サイトを独立させて運用している
• トップページのナビゲーションと導線が明快でシンプル
• 情報とカテゴリーの整理が巧み
• レスポンシブデザインが優れている
• 企業ブランドを重視する姿勢が参考になる
• お役立ちブログを上手に運用している

SEOの要件がある場合は、ベンチマークを確認します。
競合のサイトをリストアップし、想定する検索語での今の順位や、競合サイトの情報設計と特徴を調べておくと、価値のある事前調査になります。

第５章｜予算とRFPを整えて発注へ進みます

STEP-13 概算制作費で社内コンセンサスを取る

予算の扱いは企業によって異なるため、ここで確定的なことは言えませんが、主に次のような状況が考えられます。

1. すでに年度予算に概算で計上されていて、多少の上振れは許容できる
2. 計上されているが、上振れすると却下される可能性がある
3. 計上されていないが、途中での計上は十分に可能
4. 計上されておらず、これから計上する（却下の可能性もある）
5. 事前の決裁はほとんどなく、まさにこれから始動する

このように社内の事情によって、その後の進み方は大きく変わり、プロジェクト自体がなくなる可能性さえあります。
この段階で予算を計上し、経営層を含めた社内の合意を得ておくことが重要です。
なお、4や5の段階でのご依頼は、弊社では例外を除きお受けしていません。

制作費の見積は、委託する会社によって大きく異なるため、この段階では社内の合意を得にくいかもしれません。
それでも、計画しているリニューアルの制作費のイメージを持っておくことは欠かせません。
弊社の制作費は、制作費・運用費ガイドラインで公開しています。
10ページ〜で200万円から、30ページ〜で450万円からが目安です。
この段階では、こちらを参考にしてください。
見積の内訳と、金額に差が出る理由は、費用の専門記事で解説しています。

STEP-14 RFPを準備する

ここまでの項目に沿って、サイトリニューアルの要件と要望をまとめると、委託したい候補の会社に示すRFP（提案依頼書）になります。
個別の要件があれば、ここに追加します。
完璧でなくても、自社のリニューアルの意向は、制作会社にかなりのレベルで伝わります。
RFPの書き方と、要件定義書に書く項目は、要件定義とRFPの専門記事で詳しく解説しています。

終章｜まとめ　発注前に社内で決めておく14項目

自社のWebサイトをリニューアルすることの大変さと、担当者としての責任の重さは、この時点ではまだ実感しにくいかもしれません。
それでも、RFPをまとめるところまで来れば、自社が主導するサイトリニューアルを実現できます。

覚えておいていただきたいのは、制作会社は、発注者の頭の中にあるものを形にする存在だということです。
主役は発注者であり、制作会社は伴走者です。
自社にとって最良の味方になる制作会社を選ぶには、選定の基準を持つことが大切です。
候補の会社の見極め方は、Web制作会社の選び方の専門記事で詳しく解説しています。

サイトリニューアルの手順は、ホームページリニューアルを発注する前に決める7つの基準のひとつです。
要件定義、見積の内訳、制作会社の見極め、CMSと保守、検索評価を守る移行を含めた全体像は、総合ページで確認できます。

よくある質問

 

サイトリニューアルの手順は、ホームページリニューアルを発注する前に決める7つの基準のひとつです。
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手順を整理したら、要件を文書にまとめ、URLが変わる場合の移行も準備します。

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