ホームページリニューアルのCMS選定と運用保守【自社更新の設計】

第１章｜自社で更新できないサイトは、すぐに古くなります

リニューアルの直後は、どのサイトも新しい情報で整っています。
しかし、公開後に新製品の情報、実績、採用情報、お知らせを自社で追加できないと、サイトの情報はすぐに古くなっていきます。
更新のたびに制作会社へ依頼していると、費用と時間がかかり、次第に更新そのものが止まります。

リニューアルを検討する理由として、「情報が古いまま」「社内で更新できない」という声は少なくありません。
前回のリニューアルで、公開後の更新を設計していなかったことが、次のリニューアルの原因になっているのです。
同じことを繰り返さないために、CMSと保守の体制は、リニューアルの発注条件として最初に決めておきます。

第２章｜CMSは「誰が・どこを・どの頻度で」から選びます

CMS（コンテンツ管理システム）は、専門知識がなくてもページを更新できる仕組みです。
CMSを選ぶときに、製品ごとの機能を比べることから始めると、判断がつきません。
先に決めるのは、誰が、どのページを、どの頻度で更新するのかです。
この3つが決まると、必要な機能と、管理画面に求める使いやすさが定まります。

01 更新担当者のスキル

更新を担当する人が、Webの知識をどの程度持っているかを確認します。
広報や営業の担当者が兼務で更新する場合は、文章と画像を決められた枠に入れるだけで更新できる管理画面が向いています。
Webの担当者がいて、ページの構成まで自由に変えたい場合は、編集の自由度が高い仕組みを選べます。
担当者が異動しても引き継げるように、操作が複雑になりすぎないことも大切です。

02 更新対象の範囲

すべてのページをCMSで管理する必要はありません。
お知らせ、実績、製品情報、採用情報など、更新の頻度が高いページを中心にCMSで管理します。
会社概要のように更新が少ないページまで細かく管理できるようにすると、CMSの開発費が上がります。
更新するページと、しないページを分けることが、費用を抑えることにもつながります。

03 承認フローの有無

担当者が更新した内容を、公開前に上長や広報部門が確認する必要があるかを決めます。
上場企業や、複数の部署が情報を発信する企業では、承認の手順が必要になることが多くあります。
承認フローが必要なら、下書き・確認・公開の権限を分けられるCMSを選びます。

第３章｜WordPressか、他のCMSか

CMSには、多くの企業サイトで使われているWordPressのほか、さまざまな製品があります。
どれが優れているかではなく、第2章で決めた条件に合うかで選びます。
ホームページ制作専科では、WordPressとMovable Typeに対応しています。

01 WordPressが向く場合

WordPressは、利用者が多く、対応できる制作会社も多いCMSです。
お知らせや実績、コラムなど、記事の形で情報を追加していくサイトに向いています。
制作会社を変えることになっても、引き継ぎ先を見つけやすいことも利点です。
一方で、利用者が多い分、狙われやすいため、公開後のアップデートを欠かさないことが前提になります。

02 他のCMSを検討する場合

社内の規定で使えるシステムが決まっている場合、複数の言語や拠点のサイトをまとめて管理したい場合、セキュリティの要件が厳しい場合などは、ほかのCMSも候補になります。
その場合も、第2章の3つの条件と、公開後に保守できる体制があるかを基準に選びます。
特定の制作会社しか扱えない仕組みを選ぶと、将来の選択肢が狭まります。

03 移行時に確認すること

今のサイトから新しいCMSへ移るときは、次の点を確認します。

• 既存のお知らせや実績の記事を、新しいCMSへ移すかどうか、移す場合は誰が作業するか
• 記事のURLが変わるかどうか、変わる場合のリダイレクトの設定
• 画像やPDFなどのファイルの移し方
• 旧CMSの管理画面をいつまで残すか

URLが変わる場合の考え方は、サイトリニューアルのSEOの専門記事で解説しています。

第４章｜更新の権限設計と運用フロー

CMSを入れても、誰が何をしてよいのかが決まっていないと、更新は進みません。
公開前に、次のことを決めておきます。

権限は必要な人に必要な範囲だけ渡すのが原則です。
全員が管理者の権限を持っていると、誤ってサイトの設定を変えてしまうことがあります。
運用のルールは、公開前に文書にし、操作の説明とあわせて担当者に渡しておきます。

第５章｜公開後の保守は5つに分解できます

サイトを公開したあとは、表示と安全を保つための保守が必要です。
保守は、次の5つに分けて考えると、何を依頼すればよいかが整理できます。

01 サーバー管理

サイトを置いているサーバーの契約、容量、稼働状況の管理です。
サーバーを自社で契約するのか、制作会社が用意するのかで、管理の責任が変わります。
どちらが契約者かを、発注時に決めておきます。

02 セキュリティ更新

CMS本体やプラグイン、サーバーのソフトウェアを最新の状態に保つ作業です。
更新を止めると、既知の弱点を狙った不正なアクセスを受けやすくなります。
CMSを使うサイトでは、セキュリティ更新は欠かせない作業です。

03 バックアップ

サイトのデータと記事を定期的に保存し、問題が起きたときに元に戻せるようにしておく作業です。
どの頻度で保存し、どのくらいの期間分を残すのか、戻すときに誰が作業するのかを決めておきます。

04 障害対応

サイトが表示されない、フォームが送れないといった不具合が起きたときの対応です。
連絡してから、どのくらいの時間で対応してもらえるのかを確認しておきます。
問い合わせフォームが止まると、そのあいだの問い合わせを失います。

05 軽微修正

文字や画像の差し替え、リンクの修正など、小さな変更を依頼できる範囲です。
月に何回まで、どの程度の作業までを保守に含めるのかを決めておくと、追加費用のトラブルを防げます。

第６章｜保守契約に何を含めるかで月額が変わります

保守の月額は、第5章の5つのうち、どこまでを契約に含めるかで変わります。
同じ「保守契約」という名前でも、サーバー管理だけの契約もあれば、セキュリティ更新や軽微修正まで含む契約もあります。
月額を比べるときは、5つのうち何が含まれているかをそろえてから比べます。

発注の前に、次のことを確認しておきます。

• 5つの項目のうち、どれが保守契約に含まれるか
• 軽微修正の回数と、作業の範囲
• 障害が起きたときの連絡先と、対応の時間帯
• 契約の期間と、解約するときの手続き
• 解約したときに、サイトのデータや管理画面の権限を引き渡してもらえるか

特に最後の項目は、将来ほかの制作会社へ移るときに大切になります。
ドメイン、サーバー、CMSの管理権限を、自社で持てる形にしておくと、運用の選択肢を失いません。
当社の運用費の目安は、制作費・運用費ガイドラインで公開しています。

終章｜まとめ　CMSと保守は発注条件に書きます

公開後に自社で更新できるサイトにするには、CMSを「誰が、どこを、どの頻度で更新するか」から選び、権限と運用のルールを公開前に決めておくことが必要です。
公開後の保守は、サーバー管理、セキュリティ更新、バックアップ、障害対応、軽微修正の5つに分けて、どこまでを契約に含めるかを決めます。
CMSと保守は、リニューアルの発注条件として要件定義書に書いておきます。

CMSと保守は、ホームページリニューアルを発注する前に決める6つの基準のひとつです。
要件定義、見積の内訳、制作会社の見極め、検索評価を守る移行を含めた全体像は、総合ページで確認できます。

当社が対応しているCMSと更新システムについては、Web更新システムのページでご紹介しています。

よくある質問

CMSと保守は、ホームページリニューアルを発注する前に決める6つの基準のひとつです。
全体像は、総合ページで確認できます。

CMSと保守の条件は、要件定義書に書いてはじめて見積に反映されます。
CMSを移す場合は、URLの変更と検索評価の引き継ぎもあわせて確認します。

今のサイトが、自社で更新しやすい作りになっているかを確認します。

執筆者Profile

村田 明英

アイムアンドカンパニー株式会社 〜設立1999年、創業27年目を迎える〜
代表取締役社長

【専門領域】

• 得意ジャンル１｜SEO/AIO/GEO等LLM領域のマーケティング戦略
• 得意ジャンル２｜商業印刷クリエイティブ【会社案内・パンフレット・カタログ】
• 得意ジャンル３｜エッセー風のコラム執筆

【略歴】

1956年生まれ 福岡県出身｜九州産業大学卒業
江崎グリコ株式会社にて九州支店販売企画課長、本社営業本部営業企画グループ長を歴任し、セールスプロモーション、広告、マーケティングに携わる。TV広告連動のSP展開では、大手広告代理店への発注責任者も務める。
脱サラ後1999年福岡で有限会社オフィス・アイムとして独立、2012年にアイムアンドカンパニー株式会社に組変・社名改変、恵比寿、渋谷から現在の港区赤坂に移転、現在に至る。
同社では黎明期より代表ながらデザイナー、アカウントプランナー、プロデューサーのマルチプレイヤーを務める傍ら、2000年にはオウンドメディアのパンフレット専科の立ち上げからSEOマーケティングを実践主導、リード獲得のWebチャネル確立に25年以上のSEOキャリアを持つ。
獲得した顧客には沖電気、三井化学、ユニ・チャーム、ブリヂストン、日亜化学工業、伊藤忠商事などの大企業はじめ、慶應義塾、早稲田などの総合大学、また古巣の江崎グリコも含み、制作実績は3,000作品に昇る。創業30年に向け、AI新時代のオウンドメディア運用を代表自ら先導する。